Politique d’expédition

Cette politique s’applique aux commandes passées sur hugostrong.com. 
Nous livrons uniquement au Canada.
Les commandes provenant du Nunavut, du Yukon ou des Territoires du Nord-Ouest ne sont pas desservies.
Aucune livraison n’est effectuée outremer ni à l’international.

Il est possible que des délais surviennent en raison des transporteurs. La livraison s’effectue aux résidences seulement. Les retours doivent être effectués à vos frais à notre siège social (voir la section Conditions de vente et politique de remboursement pour l’adresse complète).

1. Conditions spéciales

Nous offrons la livraison gratuite pour tout achat de 100 $ et plus, au Québec (*) et en Ontario seulement, à l’exception de la Basse-Côte-Nord, où le transport est à vos frais.
Les adresses d’expédition et de facturation doivent être valides au Canada.
Aucun colis n’est livré dans une boîte postale.
L’adresse de facturation doit correspondre à celle de la carte de crédit utilisée.

2. Frais fixes généraux (Canada seulement – service régulier)

  • Québec (*) et Ontario : 15 $
    (*) à l’exception de la Basse-Côte-Nord, où nous communiquerons avec vous pour préciser le montant exact

  • Labrador et Terre-Neuve : 55 $

  • Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, Île-du-Prince-Édouard : 19 $

  • Manitoba, Alberta, Saskatchewan, Colombie-Britannique : 25 $


Suivi de commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant votre numéro de suivi, afin de suivre l’acheminement de votre colis.

3. Délai de livraison et traitement des commandes

Dans des conditions normales, les commandes sont traitées dans un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables. Des retards peuvent survenir selon le volume de commandes ou les périodes plus achalandées, mais nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre colis dans les meilleurs délais.
Hugo Strong ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock ou attribuable au transporteur.

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez communiquer avec nous à support@hugostrong.com.